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ｲﾌﾟｻとは？

出典: ﾌﾘｰ百科事典『ｳｨｷﾍﾟﾃﾞｨｱ(Wikipedia)』

ｲﾌﾟｻ(IPSA)は化粧品のﾌﾞﾗﾝﾄﾞ名で､｢多様化する購買ﾆｰｽﾞへの対応｣と｢ﾃﾞﾊﾟｰﾄでの新たな売場獲得｣という消費者･流通政策のもと､1987年に資生堂の完全子会社として設立された｡現在､本社は東京･青山で､2011年は創業25周年にあたる｡ipsaはﾗﾃﾝ語で｢自ら｣｢…自身の｣｢自発的な｣という意味で､一人ひとりの肌に合った美容法をお客さまと共に創る｢ﾚｼﾋﾟの共創(きょうそう)｣をｺﾝｾﾌﾟﾄに独自の商品体系･ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞを展開している｡

前資生堂代表取締役社長　前田新造氏がﾃﾞﾊﾟｰﾄ部課長時代に創設､｢ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ･応対｣と｢販売(ﾚｼﾞ)｣を行うｸﾙｰ(美容部員)を分けてお客さまに｢購入しない選択肢｣を与える｢医薬分業制度｣など､当時としては斬新な売り方が話題となった｡

ｲﾌﾟｻの最大の特長は､｢一人ひとりの肌に合わせて使用する独自の商品体系｣と｢肌を測定するを基点に一人ひとりの美容法を提案するﾚｼﾋﾟの共創｣であり､ﾃﾞﾊﾟｰﾄに派遣されているｸﾙｰ(美容部員)が懇切丁寧なｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ･ｱﾄﾞﾊﾞｲｽを実施することで熱烈な支持を集めている｡

2011年1月1日現在､日本では全国主要ﾃﾞﾊﾟｰﾄに76店舗を展開｡海外は､中国･香港･台湾･ﾀｲ･ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙの5ｶ国で約50店舗､特に香港での認知度は高い｡ｲﾝﾀｰﾈｯﾄを中心とした通信販売も手掛けているが､ﾊﾞｰﾁｬﾙ店舗でも｢ﾚｼﾋﾟの共創｣を実現するために､2010年8月より日本化粧品業界初の｢ｵﾝﾗｲﾝﾁｬｯﾄによるｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ｣をｽﾀｰﾄ､日本経済新聞･日経MJなどに取り上げられ業界内の話題となる｡

商品体系は､｢ﾍﾞｰｼｯｸｹｱ｣と｢ｶｽﾀﾏｲｽﾞｹｱ｣に分けられ､｢ﾍﾞｰｼｯｸｹｱ(基本お手入れ)｣には｢洗顔料｣と創業当時から発売している看板商品｢ﾒﾀﾎﾞﾗｲｻﾞｰ(化粧液)｣がある｡この｢ﾍﾞｰｼｯｸｹｱ(基本お手入れ)｣にお肌の状態や悩みに合わせて使用する｢ｶｽﾀﾏｲｽﾞｹｱ｣を組み合わせて使用するのがｲﾌﾟｻ化粧品の最大の特長である｡

ﾃﾞﾊﾟｰﾄ内での化粧品ﾌﾞﾗﾝﾄﾞが増加するとともに売り上げが頭打ちになるが､2008年4月に就任した堀利理(ほりとしただ)社長のもと､ﾘﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞに着手｡ﾌﾞﾗﾝﾄﾞﾛｺﾞ･ｷｬｯﾁﾌﾚｰｽﾞ･ｶｳﾝﾀｰ･ｺｽﾁｭｰﾑなど矢継ぎ早にﾃﾞｻﾞｲﾝを変更するとともに､主力商品のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝも進行中｡前述のﾒﾀﾎﾞﾗｲｻﾞｰは､2010年9月に7代目としてｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝを遂げ､年末には美容誌各社のﾍﾞｽﾄｺｽﾒ賞を数々受賞している｡堀社長の目標は｢ﾜｸﾜｸする会社･ﾜｸﾜｸするﾌﾞﾗﾝﾄﾞ｣であり､｢ｲﾌﾟｻにしか出来ないこと｣を合言葉に革新的なﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞを展開中である｡前述のﾈｯﾄ通販でのｵﾝﾗｲﾝﾁｬｯﾄｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞもそうだが､最たる例は､2010年9月の新ﾒﾀﾎﾞﾗｲｻﾞｰ発売より現役のｸﾙｰをﾌﾞﾗﾝﾄﾞﾓﾃﾞﾙに起用し､｢ｲﾌﾟｻを使うと肌がｷﾚｲになる｣ことを体現･実証している｡また､2011年度は｢ﾃﾞｼﾞﾀﾙの力で店頭を元気にする｣を目標に､｢既存ﾒﾃﾞｨｱ×SNS×自社ｻｲﾄ｣駆使したｸﾛｽﾒﾃﾞｨｱ戦略に着手｡その第1弾としてTwitterを活用して店頭へお客さまを送客する『Smylish(ｽﾏｲﾘｯｼｭ/ﾈｯﾄｲﾔｰｸﾞﾙｰﾌﾟ提供)』を導入するなど､常に業界内で注目を浴びている｡

堀社長は人材育成にも力を注いでおり､ｲﾝｾﾝﾃｨﾌﾞ､ｼﾞｮﾌﾞﾛｰﾃｰｼｮﾝや社内研修･教育の拡充を図る一方､2010年度入社より｢総合職｣採用を開始し､優秀な人材を幅広く募っている｡また､2009年より｢SD(ｼｮｯﾌﾟﾃﾞｨﾚｸﾀｰ=各店のﾏﾈｰｼﾞｬｰ)始点業務･意識改革｣を掲げ､毎月各店舗から上がってくる各種要望事項に対して出来ることは翌日から改善したり､販売第一線が望まない商品は発売しないなど､お客さまやそこで接客するSD･ｸﾙｰを基点とした業務改善を推進中である｡

資生堂が開発し､別会社を設立して販売しているﾌﾞﾗﾝﾄﾞには､このほかにｱﾕｰﾗ､ﾃﾞｨｼﾗ､ｴﾃｭｾなどがあり､かつては｢ｱｳﾄ･ｵﾌﾞ･ｼｾｲﾄﾞｰ｣と呼ばれていたが､2010年から｢ﾉﾝｴｽ(資生堂)｣と呼ばれる｡